CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIETJET AIR

      106

Đại lý cung cấp 1Vietjet Air

Mọi khó khăn trong vụ việc đặt vé thứ cất cánh, thanh toán thù, hiệ tượng nhấn vé hoặc chuyển đổi đặt vị trí người tiêu dùng vui miệng liên hệ theo thông báo dưới và để được cung cấp nhanh khô độc nhất vô nhị nhé.

VPGD:Tầng 3ACC Carillon 5, 262/3 Luỹ Bán Bích, Phường Hoà Thạnh, Quận Tân Prúc, Tp.HCM

*
*
*

Đại lý cấp 1thương hiệu mặt hàng ko Vietjet Air

VPGD:262/3 Lũy Bán Bích, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phụ, Tp.Hồ Chí Minh

1.Dịch vụ cho khách hàng yêu cầu cung ứng xe pháo lăn: a.Là dịch vụ trợ hỗ trợ cho du khách khuyết tật hoặc hành khách có thể trạng yếu, bắt buộc từ bỏ vận động bình thường, đề xuất hỗ trợ xe cộ lăn uống Khi sử dụng hình thức mặt hàng ko.

Bạn đang xem: Chăm sóc khách hàng vietjet air

Khách buộc phải sự hỗ trợ xe pháo lăn được chia làm 3 một số loại sau: -Khách đề nghị cung ứng bên trên sảnh đỗ (Wheelchair Ramp- WCHR): Là du khách yêu cầu sự cung cấp di chuyển dưới khía cạnh khu đất (bao hàm trong đơn vị ga, trên sân đỗ). Khách có khả năng từ bỏ dịch chuyển lên, xuống tàu cất cánh với trong khoang quý khách của tàu cất cánh. -Khách yêu cầu cung cấp lên xuống tàu cất cánh (Wheelchair Step- WCHS): Là du khách phải sự cung cấp dịch chuyển bên dưới mặt khu đất (vào nhà ga, bên trên Sảnh đỗ), dịch chuyển lên xuống tàu cất cánh. Khách có tác dụng từ dịch chuyển trong khoang du khách của tàu bay. -Khách bắt buộc cung ứng bên trên tàu cất cánh ((Wheelchair Cabin- WCHC): Là hành khách yêu cầu sự cung ứng dịch rời dưới phương diện khu đất (trong công ty ga, trên Sảnh đỗ), di chuyển tăng lên giảm xuống tàu bay cùng dịch chuyển vào vùng hành khách của tàu bay. Khách không có chức năng tự dịch rời nghỉ ngơi đa số địa điểm. b.Điều khiếu nại chấp nhận vận chuyển: -Khách cần phải đặt hình thức xe cộ lăn uống trước 48 tiếng đối với tiếng xuất phát dự loài kiến qua Phòng vé cùng Tổng đài của Vietjet. -Hành khách hàng đầy đủ sức khỏe thực hiện hành trình dài. Trường thích hợp khách là người bị bệnh, yêu cầu hoàn toàn những giấy tờ thủ tục bảo vệ đầy đủ sức khỏe tiến hành hành trình (khách cần xác thực sức mạnh trước chuyến bay). -Số lượng khách hàng về tối đa bên trên từng chuyến bay: Giới hạn tùy theo mô hình dịch vụ xe lchạy khách kinh nghiệm. -Khách đề xuất cung cấp tăng và giảm tàu bay: được đề xuất đề xuất gồm tín đồ từ bỏ 18 tuổi trlàm việc lên, không thiếu thốn sức mạnh đi thuộc để hỗ trợ khách hàng lên/xuống cầu thang (tại các trường bay không có lắp thêm xe nâng) và vào khoang sản phẩm bay; Mỗi quý khách đi cùng rất 01 khách buộc phải cung cấp lên xuống tàu cất cánh. -Khách đề xuất hỗ trợ bên trên tàu bay: Chúng tôi chỉ chấp nhận chăm chsống đối với du khách đồng ý bài toán không có sản phẩm cung cấp trên khoang tàu cất cánh và thõa mãn những ĐK như khách bắt buộc cung ứng tăng và giảm tàu bay. 2.Dịch vụ mang lại khách khãn hữu thị (Blind- BLND): a.Là các dịch vụ trợ giúp cho du khách mất kỹ năng cảm nhận thị lực 1 phần hoặc hoàn toàn, phải cung ứng đặc biệt quan trọng. b.Điều khiếu nại gật đầu đồng ý vận chuyển: -Khách khãn hữu thị bao gồm người đi cùng: Chấp dìm đi lại nhỏng khách thường thì. Người đi thuộc đề xuất từ 18 tuổi trsống lên, đầy đủ sức mạnh cùng khả năng cảm giác mắt nhằm hỗ trợ khách hàng khãn hữu thị; Mỗi du khách rất có thể kèm theo về tối đa 02 hành khách kthi thoảng thị. -Khách kthảng hoặc thị không có fan đi cùng: •Khách rất cần được đặt dịch vụ trước 48 tiếng đối với giờ khởi thủy dự kiến qua Phòng vé và Tổng đài của Vietjet. •Hành khách hàng có tác dụng trường đoản cú nhà hàng cùng tự Giao hàng phiên bản thân trong veo quá trình vận động. •Khách kthảng hoặc thị cần gồm bạn cung ứng tại trường bay xuất hành với trường bay đến. 3.Dịch vụ cho khách hàng kthảng hoặc thính (Deaf- DEAF): a.Là các dịch vụ trợ hỗ trợ cho hành khách mất kĩ năng cảm thấy thính giác một phần hoặc hoàn toàn, buộc phải cung ứng đặc trưng. b.Điều kiện chấp nhận vận chuyển: -Khách khãn hữu thính có bạn đi cùng: Chấp dìm di chuyển như khách hàng thông thường. Người đi cùng nên tự 18 tuổi trsinh sống lên, đầy đủ sức khỏe và khả năng cảm nhận thính giác nhằm hỗ trợ khách hàng khãn hữu thính. -Khách kthảng hoặc thị không có bạn đi cùng: •Khách cần phải đặt hình thức trước 48 giờ đồng hồ so với giờ đồng hồ xuất xứ dự con kiến qua Phòng vé với Tổng đài của Vietjet. •Hành khách hàng có chức năng tự siêu thị cùng từ phục vụ bạn dạng thân trong suốt quy trình chuyên chở. 4.Khách cài thêm ghế (Extra seat- EXST): a.Là hình thức dịch vụ hỗ trợ mang đến du khách bao gồm khổ fan quá chừng, bắt buộc áp dụng hai chỗ ngồi cạnh nhau trên thuộc chuyến bay; hoặc khách mong muốn download thêm ghế nhằm ngồi dễ chịu và thoải mái. b.Điều kiện chấp nhận vận chuyển: Hành khách hàng mong muốn nên liên hệ cùng với nhân viên Phòng vé, Đại lý và Tổng đài của Vietjt để sở hữ thêm ghế. Mức giá thành vận dụng mang lại ghế cài thêm nhỏng nút tổn phí mua thêm 01 khu vực tại thời khắc khách đặt hình thức. 5.Khách là thanh nữ tất cả tnhị (Pregnant- PREG): Hành khách vẫn vào quá trình tnhị kỳ có nhu cầu vận tải sử dụng máy cất cánh được đòi hỏi buộc phải thông báo mang đến Hãng siêng chnghỉ ngơi trên trường bay với thỏa mãn những ĐK sau: a.Khách có tnhì được hưởng thụ cam kết “Giấy miễn trừ trách nát nhiệm” cho Hãng sản phẩm không. b.Khách bao gồm tnhị trên 27 tuần mang lại 32 tuần: -Khách được thử khám phá nên xuất trình được sổ/giấy đi khám thai thỏa mãn những điều kiện sau: •Do các bác bỏ sĩ siêng khoa xác nhận. •Lần xét nghiệm sớm nhất không thật 07 ngày đối với ngày khởi thủy thực tế. •Xác thừa nhận chứng trạng sức khỏe của khách hàng cùng tnhị nhi tốt hoặc bình thường. Đối với tình trạng phi lý khách buộc phải hoàn chỉnh các giấy tờ thủ tục đảm bảo an toàn đầy đủ sức khỏe triển khai hành trình dài. c.Khách có tnhị trên 32 tuần: VJC không đồng ý tải. d.Đối với tình trạng sức mạnh của khách hàng không bình thường; có song tnhì trngơi nghỉ lên; hoặc có thai bằng phương thức trúc tinh nhân tạo; hoặc tnhị nhi cải tiến và phát triển ko thông thường nên hoàn toàn các thủ tục đảm bảo đủ sức mạnh tiến hành hành trình theo phía dẫn nhưkhách hàng đề xuất xác thực sức mạnh trước chuyến bay.

Xem thêm: Top 15 Quán Lẩu Ngon Rẻ Ở Sài Gòn Phải Thử Một Lần, #13 Quán Lẩu Ngon Sài Gòn Nổi Tiếng Đông Khách

6.Khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay: a.Khách đề nghị xác nhận sức khỏe trước chuyến cất cánh là hành khách có ít nhất một trong những dấu hiệu về triệu chứng sức mạnh sau đây: -Những hành khách bị sút hoặc mất kỹ năng từ phục vụ vị chứng trạng thần khiếp. -Những hành khách bị thương thơm tật, gầy đau hoặc tình trạng sức mạnh hoàn toàn có thể tạo ra rất nhiều tác động nghiêm trọng cho tới các quý khách khác bên trên chuyến bay -Phú người vợ tất cả tnhì bao gồm: tình trạng sức khỏe ko bình thường; sở hữu song tnhì trnghỉ ngơi lên; hoặc gồm tnhì bởi phương pháp thú tinc nhân tạo; hoặc thai nhi trở nên tân tiến không bình thường -Trẻ sơ sinc bao gồm sức khỏe không thông thường, bị sinh non. -Hành khách hàng nhưng chứng trạng sức mạnh rất có thể xấu đi vày Việc vận chuyển bởi con đường mặt hàng không như: khách bệnh tật phổi, các dịch về tai hoặc xoang, xương gãy new bó bột, new được phẫu thuật, new thực hiện thú tinh tự tạo, không phù hợp trong chứng trạng cực kỳ nghiêm trọng, v.v… -Khách bệnh tật lây nhiễm như: tdiệt đậu, cúm con gà, bệnh lao phổi, dịch sởi, quai bị, v.v… b.Điều khiếu nại gật đầu đồng ý vận chuyển: -Điều khiếu nại về người đi cùng: •Khách có khả năng trường đoản cú đi lại, trường đoản cú Giao hàng bạn dạng thân trong suốt quá trình vận động, được đồng ý tải Lúc không tồn tại bạn đi cùng. •Khách ko có tác dụng tự vận chuyển, từ giao hàng phiên bản thân nhìn trong suốt quá trình vận chuyển: cần phải gồm tín đồ đi thuộc. Người đi thuộc được yêu thương cầu: từ bỏ 18 tuổi trlàm việc lên; Đủ sức mạnh cung cấp khách trong suốt quá trình vận chuyển; Mỗi hành khách chỉ đi cùng với một quý khách cần phải chứng thực sức khỏe trước chuyến bay. -Điều kiện về xác thực mức độ khỏe: Khách đề nghị xong xuôi giấy xác nhận sức khỏe theo những yên cầu sau: •Giấy bắt buộc được xác nhận từ bỏ những các đại lý y tế: Tại Việt Nam: Các khám đa khoa đa khoa hoặc chăm khoa cấp TW, thức giấc, tỉnh thành, huyện, quận hoặc tương đương; Các cơ sở y tế bốn nhân và quốc tế; Phòng đi khám nhiều khoa quốc tế. Tại các nước khác: Các cơ sở ý tế có tư cách pháp nhân. •Giấy xác thực sức khỏe theo chủng loại của VJC “Giấy xác nhận sức khỏe” . •Việc xác thực sức khỏe không vượt thừa 07 ngày đối với ngày khởi thủy thực tiễn. •VJC lắc đầu siêng chở so với những trường hợp: Dự đoán thù khunh hướng bệnh tật của khách hàng đang xấu đi vào hành trình bay dự con kiến và/hoặc Tình trạng bệnh lý của khách hàng hoàn toàn có thể tác động mang lại các khách hàng khác. •Hành khách hàng cần ký “Giấy miễn trừ trách rưới nhiệm” mang lại Hãng hàng ko. 7.Khách là trẻ sơ sinc (Infant - INF); Tthấp em (Child - CHD); Tphải chăng em đi 1 mình (Unaccompanied Minor - UM); Khách bé dại tuổi đi 1 mình ( Young Passenger Travel Alone - YPTA) a.Khách là trẻ sơ sinch (INF): -Là hành khách trường đoản cú 14 ngày tuổi đến bên dưới 02 tuổi tính đến ngày xuất hành của chuyến cất cánh. -Điều khiếu nại đồng ý vận chuyển: •Tình trạng sức mạnh thông thường, sinch đầy đủ tháng. Nếu sức mạnh ko thông thường hoặc sinch thiếu tháng phải xác nhận sức mạnh trước chuyến bay theo phía dẫn nhưkhách hàng cần xác thực sức mạnh trước chuyến bay. •VJC phủ nhận chuyên chở tphải chăng dưới 14 ngày tuổi. •Phải bao gồm tín đồ đi thuộc, VJC không đồng ý INF đi 1 mình. •Mỗi người mập đi cùng 01 INF. •Người đi thuộc bắt buộc từ 18 tuổi trnghỉ ngơi lên; Không đề nghị là khách gồm yêu cầu dịch vụ đặc biệt quan trọng như xe lăn; khách hàng kthi thoảng thị; khách hàng khãn hữu thính; đối tượng người sử dụng khách đề nghị xác thực sức mạnh trước chuyến cất cánh. •Trẻ sơ sinc cần ngồi vào trong lòng người to đi cùng. •Số lượng tthấp sơ sinc tối đa bên trên từng chuyến bay: Giới hạn phụ thuộc vào từng các loại máy cất cánh. b.Tphải chăng em (CHD): -Là quý khách từ 02 tuổi trsinh sống lên tới dưới 12 tuổi tính mang đến ngày xuất phát của chuyến bay. -Điều kiện đồng ý vận chuyển: •Phải bao gồm tín đồ đi thuộc, VJC ko gật đầu CHD đi 1 mình. •Một người phệ có thể đi cùng tối đa: 1 ttốt sơ sinc cùng 1 trẻ em dưới 6 tuổi; hoặc 02 trẻ nhỏ dưới 6 tuổi; Không giới hạn số lượng trẻ nhỏ bên trên 06 tuổi. •Người đi cùng cần trường đoản cú 18 tuổi trở lên; Không phải là khách hàng gồm đòi hỏi hình thức đặc biệt quan trọng nlỗi WCH; BLND; DEAF; đối tượng người sử dụng khách hàng bắt buộc chứng thực sức khỏe trước chuyến cất cánh. c.Ttốt em đi một mình (UM): -Là du khách từ 02 mang lại bên dưới 12 tuổi không tồn tại người đi cùng trên một chuyến cất cánh. -VJC ko cung cấp các dịch vụ trẻ em đi 1 mình. d.Khách bé dại tuổi đi 1 mình (YPTA): -Là du khách tự 12 mang lại bên dưới 14 tuổi không có fan đi cùng bên trên một chuyến cất cánh. -Điều kiện chấp nhận vận chuyển: •Chỉ gật đầu đồng ý bên trên những chuyến bay nội địa. •Đặt dịch vụ 48 tiếng trước giờ phát xuất dự con kiến qua phòng vé hoặc tổng đài của Vietjet. •Cha mẹ hoặc bạn giám hộ yêu cầu điền thông tin khá đầy đủ bên trên tờ “Giấy đăng ký khách hàng nhỏ dại tuổi đi một mình” với ký“Giấy miển trừ trách nát nhiệm”mang đến Hãng. •Phải gồm bạn chuyển đón tại trường bay lên đường với trường bay mang lại. 8.Các ngôi trường đúng theo bắt buộc đặt nôi trên thứ bay, khách ở cáng, khách hàng yêu cầu áp dụng bình oxy trên đồ vật bay: chúng tôi không cung cấp các dịch vụ này. 9.Khách là fan cao tuổi: -Là du khách từ 60 tuổi trnghỉ ngơi lên mong muốn vận động bởi con đường hàng ko. -Trường đúng theo khách hàng là tín đồ cao tuổi nên dịch vụ cung cấp đặc trưng, tùy thuộc vào mô hình dịch vụ khách từng trải, vận dụng ĐK gật đầu chuyên chở tương xứng. Hành khách là người có công cùng với bí quyết mạng, người khuyết tật, người cao tuổi, thiếu nữ có tnhị với quý khách đi thuộc tthấp sơ sinc được ưu tiên Giao hàng trên phòng vé, sân bay cùng trên tàu cất cánh.