Cách Đặt Phòng Khách Sạn
Quy trình đặt phòng khách sạn bao gồm những cách nào, trình tự với nội dung các bước của quá trình đặt phòng khách sạn.
Bạn đang xem: Cách đặt phòng khách sạn
Đặt phòng tiếp khách sạn là công việc hàng ngày của nhân viên cấp dưới đặt chống hoặc nhân viên cấp dưới lễ tân trong khách hàng sạn. Quy trình đặt phòng tiếp khách sạn không tinh vi nhưng yên cầu sự cẩn thận để tránh xẩy ra nhầm lần, gây phiền toái cho khách hàng.
Quy trình đặt phòng tiếp khách sạn – Các bề ngoài đặt phòng
Đặt phòng trực tiếp: Khách trực tiếp để phòng tại hotel hoặc để phòng qua năng lượng điện thoại, email, Fax.Đặt phòng qua các đại lý trung gian: Khách đặt phòng trải qua hãng du lịch, hãng hàng không, văn phòng công sở du lịch.
Quy trình đặt phòng khách sạn – những loại đặt phòng
Đặt phòng có đảm bảo (Guaranteed Reservation)
Đặt chống có đảm bảo là hình thức đặt phòng theo thỏa thuận hợp tác giữa khách với khách sạn, trong đó, khách sạn phải tiến hành việc giữ lại phòng đang đặt cho tới thời điểm có tác dụng thủ tục check out của ngày hôm sau, tính theo ngày khách ý định đến, trừ phần nhiều thỏa thuận đặc biệt giữa hai bên.
Trong trường vừa lòng khách đã thỏa thuận đặt phòng có đảm bảo an toàn với nhân viên khách sạn mà chưa đến và không thông báo hủy để phòng thì khách phải phụ trách đền bù chi phí 1 đêm tiền mướn phòng tương ứng với số lượng phòng vẫn đặt.
Xem thêm: Đi Từ Hà Nội Đi Điện Biên Bao Nhiêu Km ? Các Xe Hà Nội Đi Điện Biên
Đừng vứt lỡ: gớm nghiệm thống trị nhà hàng của các nhà làm chủ tài ba
Các yêu thương cầu bảo đảm cho vẻ ngoài đặt phòng này:
Thanh toán trước toàn bộ tiền phòng.Đặt cọc trước theo xác suất quy định của khách hàng sạn.Đảm bảo bởi thẻ tín dụng.Tài khoản của những công ty có hợp đồng với khách hàng sạn…Đặt phòng không bảo đảm (Non – Guaranteed Reservation)
Đặt phòng không đảm bảo là bề ngoài đặt phòng cơ mà khách chỉ đk giữ phòng trước, còn khách sạn sẽ thực hiện việc giữ lại phòng mang đến khách đến một thời điểm nhất định trong ngày khách dự định đến, phụ thuộc vào quy định của mỗi khách hàng sạn. Qua thời gian quy định đó, giả dụ khách chưa đến check-in nhận phòng nghỉ ngơi thì khách sạn gồm quyền chào bán phòng cho khách khác.
Quy trình thừa nhận đặt phòng khách sạn
Bước 1: Xác định yêu cầu đặt phòng
Nhân viên phải lưu lại các thông tin sau:
Thông tin cá nhân cơ bạn dạng của khách lẻ hoặc khách đoàn
Họ tên tên khách, tên đoàn khách, họ tên bạn đăng ký.Địa chỉ, số năng lượng điện thoại, số fax (kể cả mã vùng), email của khách.Số lượng khách (nếu khách theo đoàn)Thông tin cơ phiên bản về câu hỏi đặt phòng
Ngày, giờ cho của khách hàng và thời gian lưu trú.Số lượng phòng và một số loại phòng.Giá phòng và hình thức thanh toánLoại để phòng (đảm bảo hay là không đảm bảo)Các yêu mong khác của khách hàng (nếu có)Đừng vứt lỡ: biện pháp thuyết trình hay và ấn tượng với tín đồ nghe
Bước 2: Kiểm tra khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách sạn
Khi tiếp nhận yêu ước đặt chống của khách, nhân viên cấp dưới đặt phòng phải kiểm tra trên khối hệ thống phần mềm làm chủ của hotel để đánh giá xem con số phòng, các loại phòng còn trống có đáp ứng yêu cầu của khách hàng hay không.
Chấp thừa nhận Overbooking – vận động nhận đặt phòng khủng hơn khả năng thực tế của khách sạn với một tỷ lệ xác suất nhất định nhằm mục đích tăng hiệu suất hỗ trợ phòng của khách sạn, tránh chứng trạng khách ảo, khách vẫn đặt phòng nhưng không đến.
Bước 3: Nhập thông tin đặt phòng vào hệ thống
Nhân viên để phòng hoặc lễ tân nhập tin tức đặt chống vào hệ thống đặt chống trên laptop theo mẫu
Có 2 loại mẫu đặt phòng:
Mẫu để phòng đến khách lẻMẫu để phòng mang lại khách đoànBước 4 : Khách sạn xác thực lại thông tin và lưu tin tức đặt phòng
Sau khi nhận đặt phòng nhân viên chứng thực lại thông tin đặt chống của không giống theo nguyên tắc của khách sạn để tránh không nên sót, kế tiếp mọi thông tin của khách, thông tin về đặt phòng bắt buộc được bảo quản và cập nhật đầy đủ trong hệ thống máy tính của khách hàng sạn
Bước 5: Liên lạc với khách hàng để xác minh lại thông tin
Trước một khoảng thời hạn nhất định trước ngày nhận chống của khách hàng (thông hay là 15 ngày so với khách theo đoàn và 3 ngày đối với khách lẻ), khách hàng sạn tương tác với người tiêu dùng để xác nhận lại tin tức về việc đặt phòng của bạn để xác nhận các trường phù hợp hủy vứt hoặc chuyển đổi thông tin.
Đừng quăng quật lỡ: 7 mẹo mê say khách phượt doanh nghiệp mang lại khách sạn
Bước 6: Cập nhật tình hình đặt phòng
Hằng ngày nhân viên phải cập nhật và tổng hợp thực trạng giao dịch trong ngày để khách sạn thế được tình hình khách, chuẩn bị đầy đầy đủ hồ sơ thủ tục cũng như phục vụ khách một các xuất sắc nhất.
Nhận để phòng là một trong những trong các quá trình của nhân viên đặt chống hoặc nhân viên lễ thực khách sạn. Trên phía trên chỉ là các bước và câu chữ cơ phiên bản của tiến trình đặt phòng, đối với những ai có dự định ứng tuyển chọn vào địa điểm đặt phòng tiếp khách sạn sẽ được huấn luyện, huấn luyện và giảng dạy quy trình và quá trình cụ thể theo luật của từng khách sạn.
angiangtourism.vn vừa cùng các bạn tìm đọc quy trình đặt phòng khách sạn. Hy vọng nhưng thông tin kiến thức trên sẽ giúp đỡ ích cho chúng ta trong các bước cũng như cuộc sống. Chúc các bạn sức khỏe cùng thành công!
